Aumentare la portata e le prestazioni del service desk con il cliente cliente Bomgar per Samsung. Con questa app, gli utenti possono ricevere supporto remoto sicuro dai rappresentanti senza mai accedere al proprio desktop. Gli utenti possono condividere il proprio schermo, trasmettere video in diretta, consultare siti Web e applicazioni e chattare con i rappresentanti comodamente dal proprio dispositivo mobile Samsung.
Panoramica delle caratteristiche:
Condivisione schermo: consente di condividere lo schermo del dispositivo in tempo reale.
Controllo remoto: consente al rappresentante dell'assistenza di navigare nello schermo, accedere alle applicazioni, digitare e fare clic come se fossero in possesso del dispositivo nelle proprie mani.
Bomgar InSight: estendi la visione del tuo rappresentante riproducendo video in diretta.
Co-Browse: sfoglia i siti Web e le applicazioni con il tuo rappresentante.
Chat - Chatta avanti e indietro con il tuo rappresentante.
Gli appunti:
Il Bomgar Samsung Customer Client 2.2.8 funziona su tutti i dispositivi Samsung con un sistema operativo Android Samsung ufficiale, 4.0.3 o superiore.
Questa app funziona con le installazioni Bomgar esistenti, versione 14.3.1 o successive e supporta i siti con certificati firmati CA di fiducia. Per il supporto completo della lingua, è necessario eseguire Bomgar 14.3.1 e versioni successive.
Questo client di supporto deve essere scaricato solo sotto la direzione di un rappresentante dell'assistenza utilizzando Bomgar che hai richiesto per il supporto tecnico per il tuo dispositivo Android.
Per ulteriori informazioni, consultare www.bomgar.com/android.
2.2.8 Nuove funzionalità e miglioramenti: -Aggiunto supporto per consentire l'accesso non presidiato ai dispositivi Android tramite Jump Client Android. Problemi risolti: -Risolto un problema con il mancato rilevamento della connettività di rete quando era disponibile solo una connessione LAN. -Risolto un problema con l'app del client cliente non riuscita quando è stato fatto clic sul pulsante di alimentazione della telecamera dal vivo. -Risolto problemi con la vista galleria. -Risolto un problema con le informazioni di sistema che non venivano inviate correttamente sui nuovi dispositivi Android.
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